Service
Gewährleistung- und Garantie
Für die von uns vertriebenen Produkte gelten strengste Qualitätsanforderungen. Sollte bei Deinem Produkt, das Du von uns erworben hast, dennoch ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegen, reparieren oder ersetzen wir dir das Produkt kostenlos im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsdauer von 2 Jahren.
Reparaturen
Defekte Ausrüstung ist ärgerlich, und vor allem wenig nachhaltig. Wir verstehen das und kümmern uns um die Reparatur bei uns im Haus, bei einer unseren spezialisierten Reparaturwerkstätten oder bei den Servcewerkstätten unserer Lieferanten.
Schuhbesohlungen
Dein wiederbesohlbarer Wanderschuh ist abgelaufen und braucht eine neue Sohle? Kein Problem. Wir lassen Deine treuen Begleiter beim Hersteller mit der Originalsohle neubesohlen.
Pflegeanleitungen
Die Lebensdauer Deiner Ausrüstung hängt im Wesentlichen von der richtigen Pflege ab. Wir zeigen Dir mit unseren Pflegeanleitungen wie es geht.
Unser Service
Als klassisches, inhabergeführtes Fachgeschäft beschäftigen wir uns seit unserer Gründung 1994 ausschliesslich mit den Thema Outdoor- und Reiseausrüstung. Outdoorläden gibt es wie Sand am Meer, ob stationär oder online. Was aber unterscheidet uns von den anderen, was macht uns aus? Natürlich unsere Mitarbeiter mit dem manchmal vielleicht entscheidenden Lächeln und unser individueller Service.
Einkaufserlebnis
Tausende Outdoorprodukte auf 500 qm, dazu Kletterschuhtestwand, Schuhteststrecke, Kinderecke mit Schwedenhaus und Vikingerschiff. Unser Name ist unser Programm.
Persönlicher Kundenservice
Es kann nicht immer alles glatt laufen. Hand in Hand bekommen wir Probleme gelöst. Unser Kundenservice sitzt nicht in einer entfernten dunklen Kammer hinter irgendeinem einem Rechner, sondern ist für Dich während unserer Öffnungszeiten persönlich und natürlich auch telefonisch erreichbar.
Persönliche Expertenberatung
Wir setzten auf ehrliche, individuelle Beratung statt 08/15 und die bloße Bereitstellung von Waren. Aus gutem Grund findet Ihr bei uns nur festangestellte Mitarbeiter und keine Aushilfen. Unserer Kollegen beschäftigen sich den ganzen Tag, die ganze Woche, das ganze Jahr mit den Artikeln, die Ihr für Eure Touren, Reisen und Abenteuer benötigt und sind somit wahre Ausrüstungsexperten. Wir sind für Euch da.
Die Viking Card • Unsere Kundenkarte
Outdoor, News und Servicevorteile. Wer die Viking Card besitzt, kann sich das ganze Jahr auf handfeste Pluspunkte und Exklusivleistungen freuen. Ob Umsatzbonus-Rückerstattung, Garantieverlängerung, Auswahlservice, Specials oder Newsservice. Es gibt viele Gründe sich für die Viking Card zu entscheiden. Mehr darüber erfährst Du bei uns im Laden.
Bestellservice
Du findest bei uns nicht das Produkt Deines Herzens? Kein Problem.
Events und Vorträge
Wir veranstalten im Laufe des Jahres verschiedene Events und Vorträge. Jährliches Highlight ist unser Scandinavian Day am letzten Samstag im November. Hier gehts zu unseren Veranstaltungen...